Algemene voorwaarden.

Versie 9 november 2026 · 2026-11-09-v6

Voor creators die al een account hadden, gelden deze voorwaarden vanaf 1 december 2026. Tot dan geldt voor hen de vorige versie.

Lees deze voorwaarden vóór je een account aanmaakt, content plaatst of doneert. Zij vormen samen met de privacyverklaring de afspraken over DonoLink. Dwingend recht en rechten die niet contractueel kunnen worden beperkt, blijven altijd gelden.

1. Partijen en definities

DonoLink wordt aangeboden door Tovix, handelend onder de naam DonoLink, eenmanszaak, KVK 98227475 en btw NL005316890B06. In deze voorwaarden betekent:

• creator: de gebruiker die een persoonlijke pagina en gekoppeld Stripe-account gebruikt om vrijwillige bijdragen te ontvangen;
• donateur: de persoon die via een DonoLink-pagina een bijdrage aan een creator betaalt;
• tip: een vrijwillige betaling van een kijker aan een creator via de tippagina, zonder koop of afdwingbare tegenprestatie; waar deze voorwaarden donatie, donateur of bijdrage zeggen, gaat het om een tip en degene die tipt;
• supporter: wie een creator steunt met een tip, een interactieve tip, een lidmaatschap of een aankoop in de shop;
• koper: wie via de shop van een creator een digitaal product koopt;
• kijker: wie DonoLink gebruikt zonder creatoraccount, bijvoorbeeld om te tippen, gegevens te bewaren of kijkpunten te bekijken;
• interactieve tip: een betaling waarmee een kijker de creator vraagt om een actie uit het tip-menu, een video, een geluid of een voorleesstem; dit is een betaalde opdracht aan de creator en geen vrijwillige tip;
• lidmaatschap: een maandelijkse betaling aan een creator voor de voordelen die de creator bij het gekozen niveau noemt;
• handelaar: een creator die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; wie dat niet doet, handelt als particulier;
• content: profieltekst, afbeeldingen, media, links, donatienaam, bericht en andere informatie die via DonoLink wordt verstrekt;
• betaalpartner: Stripe en de bij een betaling betrokken bank, wallet, kaartnetwerk of betaalmethode.

2. Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden gelden voor ieder bezoek en gebruik van DonoLink. Een creator accepteert de aangeboden versie uitdrukkelijk bij registratie; DonoLink legt versie, taal en akkoordmoment vast en stuurt een bewaarbare kopie. De donateur accepteert de op dat moment aangeboden versie vóór het bevestigen van iedere betaling. DonoLink legt ook bij de betaling de voorwaardenversie en het akkoordmoment vast.

Afwijkende afspraken gelden alleen als DonoLink die schriftelijk bevestigt. Bij strijd gaat een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak vóór. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt zij voor zover mogelijk uitgelegd of vervangen door een geldige bepaling met een vergelijkbaar doel. De gebruiker draagt het account of deze overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming over. DonoLink mag de overeenkomst bij overdracht van de onderneming of dienst aan een rechtsopvolger overdragen, mits de rechten van de gebruiker niet wezenlijk worden verminderd; een consument behoudt zijn dwingende rechten.

3. Account, leeftijd en verificatie

Een creator is 18 jaar of ouder, handelingsbekwaam en bevoegd om deze overeenkomst te sluiten. Een minderjarige gebruikt DonoLink uitsluitend via een ouder met gezag of voogd die het account op eigen naam beheert, de voorwaarden accepteert en verantwoordelijk blijft. Een donateur is 18 jaar of ouder. Is de donateur jonger dan 18 jaar, dan moet die vóór de donatie toestemming hebben van een ouder met gezag of voogd voor deze donatie. Waar de wet dat bepaalt, kan die toestemming bij een voor de leeftijd gebruikelijke rechtshandeling worden verondersteld. De donateur gebruikt uitsluitend een betaalmiddel waarvoor die bevoegd is. DonoLink en Stripe mogen bewijs van leeftijd, identiteit, woonplaats, onderneming, vertegenwoordiging, bankrekening, herkomst van middelen of activiteiten vragen.

Wie als kijker zijn gegevens bewaart of kijkpunten gebruikt, is 16 jaar of ouder. Ben je jonger, dan gebruik je die functies alleen als je ouder of voogd dat goed vindt; ben je jonger dan 13, dan gebruik je ze niet. Voor het ontvangen van uitbetalingen gelden daarnaast de leeftijd en de verificatie die Stripe of een andere betaalpartner eist. Voldoet een creator daar niet aan, dan kan hij geen betalingen ontvangen, ook niet via een ouder als de betaalpartner dat niet toestaat.

Je verstrekt volledige, juiste en actuele informatie; gebruikt één account niet voor een onbevoegde derde; houdt inlog-, tweefactor-, OAuth- en OBS-gegevens geheim; en meldt verlies, misbruik of onbevoegde toegang direct. Handelingen via jouw account gelden als van jou, tenzij je aannemelijk maakt dat zij ondanks redelijke beveiliging onbevoegd waren.

Accounttoelating en betaalmogelijkheden zijn geen garantie. Stripe bepaalt mede of onboarding, betaalmethoden, reserves, refunds, uitbetalingen of het connected account beschikbaar blijven. Door Stripe-onboarding accepteert de creator ook de toepasselijke Stripe-overeenkomst en machtigt die de noodzakelijke verwerking van betalingen, fees, correcties en uitbetalingen.

Naast e-mails die bij je account horen, zoals verificatie, betalingen, uitbetalingen, beveiliging en wijzigingen van deze voorwaarden, stuurt DonoLink een beperkt aantal herinneringen zolang je Stripe-koppeling nog niet is afgerond. Voor die herinneringen kun je je uitschrijven via de link in de mail; de andere account- en betaalmails blijf je ontvangen. Statusberichten waarvoor je niets hoeft te doen, zie je als melding in je dashboard.

4. Verplichtingen van creators

De creator is de ontvanger van de donatie en is verantwoordelijk voor diens pagina, content, publiek en gebruik van ontvangen gegevens. De creator:

• beschrijft eerlijk wie de creator is en waarvoor vrijwillige bijdragen worden gevraagd en suggereert geen koop, recht op terugbetaling of gegarandeerde tegenprestatie;
• beschikt over alle rechten en toestemmingen voor profiel-, alert-, audio-, video-, merk- en overige content;
• leeft wetgeving, sancties, platformregels, Stripe-regels en redelijke veiligheidsinstructies na;
• behandelt donateurs eerlijk en reageert tijdig op support-, refund-, fraude- en geschilverzoeken;
• verwerkt persoonsgegevens van donateurs alleen rechtmatig, veilig en voor een duidelijk doel en publiceert geen gevoelige of onnodige gegevens;
• houdt voldoende middelen beschikbaar voor refunds, chargebacks, kosten en negatieve saldi en werkt mee aan onderzoek;
• doet zelf correcte belasting-, administratie-, registratie- en rapportageaangiften in het relevante land.

DonoLink geeft geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies en garandeert niet dat een activiteit als hobby, gift of onderneming wordt aangemerkt of dat een bijdrage fiscaal aftrekbaar is.

5. Donaties en betaalopdracht

Een donatie is uitsluitend een vrijwillige bijdrage van de donateur aan de gekozen creator, zonder koop of afdwingbare tegenprestatie. Via de donatieflow mogen geen product, toegang, abonnement, opdracht, kansspelprijs, lening, belegging, eigendomsrecht, terugbetalingsbelofte of gegarandeerde dienst worden verkocht of toegezegd. Een alert, naamsvermelding, bericht, mediarequest of reactie van de creator is geen tegenprestatie en de creator hoeft die niet te tonen, uit te voeren of te beantwoorden. Een afspraak die een creator daarbuiten toch maakt, verandert de donatieflow niet in een verkoopdienst van DonoLink en valt buiten de bevoegdheid en verantwoordelijkheid van DonoLink; DonoLink mag zo'n gebruik blokkeren. DonoLink levert aan creators alleen de technische platformfunctionaliteit en is geen bank, betaalinstelling, escrowdienst, financieel adviseur, werkgever, partner of vertegenwoordiger van de creator.

Interactieve tips (artikel 5a), lidmaatschappen (artikel 5b) en de shop (artikel 16a) zijn aparte functies met eigen regels. Alleen daar mag een creator iets tegenover een betaling zetten; wat dit artikel zegt over tips zonder tegenprestatie, geldt niet voor die functies.

De donateur controleert creator, bedrag, naam, bericht en betaalmethode vóór bevestiging, gebruikt alleen een betaalmiddel waarvoor toestemming bestaat en verstrekt geen illegale, bedreigende, discriminerende, privacygevoelige of inbreukmakende content. Omdat de donateur met de bijdrage geen product of dienst koopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor een online aankoop niet voor de donatie zelf. Dit beperkt geen dwingende rechten, waaronder rechten bij een ongeautoriseerde of dubbele betaling, een technische fout, refund of chargeback. De betaling is definitief zodra de betaalpartner haar autoriseert, behoudens die rechten.

Stripe verwerkt nieuwe betalingen als directe betaling op het gekoppelde creatoraccount en draagt de afzonderlijke DonoLink-fee als application fee af. Het creator-deel is geen door DonoLink gehouden intern saldo. Alleen historisch saldo uit een eerdere betaalflow kan nog afzonderlijk in DonoLink worden afgehandeld.

5a. Interactieve tips

Met een interactieve tip vraagt een kijker de creator om een actie uit het tip-menu, een video of geluid op stream of een voorleesstem. Die overeenkomst komt tot stand tussen de kijker en de creator. DonoLink verzorgt alleen het formulier, de betaling via de betaalpartner en de technische weergave op stream.

De creator bepaalt zelf wat hij aanbiedt, voor welk bedrag en onder welke voorwaarden, zoals een wachttijd, een maximum per stream of goedkeuring vooraf. Hij biedt alleen aan wat hij kan en mag uitvoeren, wat veilig is en wat past binnen de wet, de regels van zijn streamplatform en artikel 8. Er zit geen kansmechaniek in: wat de kijker krijgt, staat vooraf vast.

Voert de creator een betaalde actie niet uit, dan betaalt de creator de kijker terug. DonoLink betaalt nooit uit eigen middelen terug; voor de DonoLink-fee geldt artikel 7.

De kijker vraagt erom dat de creator de actie, video, het geluid of de voorleesstem direct in de lopende stream uitvoert. Geldt er een wettelijk herroepingsrecht, dan vervalt dat zodra de creator dat met instemming van de kijker volledig heeft gedaan, voor zover de wet dat toestaat. Een interactieve tip geeft geen recht op meer dan wat in het tip-menu staat.

Voorgelezen tekst gaat altijd door een filter. De creator blijft verantwoordelijk voor alles wat er op zijn stream te zien en te horen is, ook voor media die een kijker kiest. Kijkers uploaden geen eigen bestanden.

5b. Lidmaatschappen

Een lidmaatschap is een overeenkomst tussen de supporter en de creator. De creator is de verkoper en levert de voordelen die hij bij het niveau noemt. DonoLink verzorgt de betaalpagina, de maandelijkse betaling via Stripe, de mails en de beheerpagina.

Een lidmaatschap loopt per maand en wordt automatisch verlengd tot de supporter opzegt. Opzeggen kan altijd via de beheerlink in de mail, met ingang van het einde van de lopende periode.

Een supporter die als consument handelt, kan binnen 14 dagen na de start herroepen via de knop op de beheerpagina. Het lidmaatschap stopt dan direct en het volledige bedrag wordt terugbetaald, voor rekening van de creator.

Een nieuwe prijs geldt alleen voor nieuwe leden. Bestaande leden houden hun prijs tot ze zelf een ander niveau kiezen.

Een chargeback beëindigt het lidmaatschap direct. Pauzeert of blokkeert DonoLink het account van de creator, dan pauzeren de betalingen. Verwijdert de creator zijn account, dan stoppen alle lidmaatschappen.

De creator is verantwoordelijk voor het leveren van de voordelen, voor de belastingen over zijn lidmaatschappen (artikel 6a) en voor terugbetaling als hij een voordeel niet levert.

6. Tarieven, kosten en uitbetaling

De volgende tariefregels gelden op 25 augustus 2026. De genoemde Stripe-bedragen zijn de openbare Nederlandse standaardtarieven per geslaagde betaling:

• DonoLink rekent standaard 3,5% per donatie, ongeacht de betaalmethode;
• Klarna is beschikbaar vanaf €10; voor iDEAL rekent Stripe €0,29 en voor Bancontact €0,35;
• voor Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay geldt het tarief van de onderliggende kaart: 1,5% + €0,25 voor standaard EER-kaarten, 1,9% + €0,25 voor premium EER-kaarten, 2,5% + €0,25 voor kaarten uit het Verenigd Koninkrijk en 3,25% + €0,25 voor overige internationale kaarten;
• voor Klarna in Nederland geldt standaard 2,99% + €0,35; Stripe kan tijdelijk of contractueel een ander tarief toepassen;
• voor andere beschikbare betaalmethodes kan Stripe een methodeafhankelijk tarief rekenen volgens de actuele Stripe-tarieven;
• bij noodzakelijke valutaconversie kan Stripe 2% extra rekenen. Voor kaartgeschillen, verloren Klarna-chargebacks, refunds, netwerkheffingen en andere uitzonderingen kunnen afzonderlijke kosten gelden volgens de actuele Stripe- en betaalpartnertarieven;
• de werkelijke kosten kunnen afwijken door een persoonlijk Stripe-tarief, vestigingsland, kaartsoort, kaartland, valuta, promotie of tariefwijziging. Het bedrag dat Stripe en de betrokken betaalpartner op het connected account boeken is leidend en wordt rechtstreeks bij dat account in rekening gebracht; deze kosten zijn geen DonoLink-fee;
• een schriftelijk persoonlijk DonoLink-percentage kan hoger of lager zijn. De donateur betaalt het gekozen bedrag, tenzij die vrijwillig een vóór betaling getoonde bijdrage aan de DonoLink- en verwerkingskosten toevoegt. Omdat werkelijke providerkosten kunnen variëren, is zo'n bijdrage geen garantie dat de creator exact het donatiebedrag netto ontvangt;
• Stripe bepaalt beschikbaarheid, reserves, verrekening en uitbetaalschema en kan extra informatie vragen of betalingen of uitbetalingen beperken;
• DonoLink mag zijn tarief voor toekomstige donaties wijzigen volgens artikel 16, maar wijzigt geen voltooide betaling met terugwerkende kracht. Bedragen worden in euro en hele centen berekend; wettelijk verschuldigde belasting kan aanvullend worden verwerkt.

Partnerprogramma. Een creator kan in het dashboard een eigen referral-link activeren en weer uitzetten. Meldt een nieuwe creator zich via die link aan, dan ontvangt de referrer gedurende 3 maanden vanaf die aanmelding het in het dashboard getoonde percentage (standaard 25%) van de platformfee die DonoLink daadwerkelijk ontvangt over Stripe-donaties van die creator. De aangebrachte creator betaalt daardoor geen hogere fee. Bij refunds, chargebacks of andere terugboekingen vervalt de commissie naar rato; een negatief saldo wordt verrekend met latere commissie. Zelf-referrals, nepaccounts, spam of misleidende promotie leiden tot het vervallen van openstaande commissie en uitsluiting. DonoLink betaalt openstaande commissie uit via bankoverschrijving of Stripe; de referrer is zelf verantwoordelijk voor eventuele belasting over de commissie. DonoLink mag het programma of het percentage voor nieuwe commissies wijzigen of beëindigen; al verdiende commissie blijft staan. De referrer ziet de gebruikersnaam en aanmelddatum van een aangebrachte creator en de eigen commissie, maar nooit donateurs, berichten of saldo van die creator; staat het leaderboard van die creator uit, dan ziet de referrer hem alleen anoniem en zonder bedrag per creator. DonoLink controleert iedere koppeling automatisch op zelf-referrals, onder meer met Stripe-verificatiegegevens (bankrekening, persoon of bedrijf), e-mail, browser en netwerk. Commissie is pas uitbetaalbaar na een geslaagde controle en vervalt als de controle vaststelt dat referrer en aangebrachte creator dezelfde persoon zijn.

6a. Belastingen, btw en gegevens voor de belastingdienst

De creator is zelf verantwoordelijk voor zijn inkomstenbelasting, sociale premies, een eventuele inschrijving als ondernemer en de btw of andere omzetbelasting die volgens de wet bij hem ligt, ook over interactieve tips, lidmaatschappen en verkopen in de shop. DonoLink houdt geen inkomstenbelasting in en geeft geen fiscaal advies. Overzichten zoals het jaaroverzicht zijn een hulpmiddel en geen aangifte.

De DonoLink-fee is inclusief de btw die DonoLink daarover verschuldigd is, tenzij de wet die btw naar de creator verlegt. Dat staat dan op de fee-factuur.

Is DonoLink volgens de wet zelf btw of een vergelijkbare belasting verschuldigd over een betaling aan de creator, bijvoorbeeld omdat DonoLink bij een verkoop of dienst via het platform als leverancier geldt, dan mag DonoLink die belasting berekenen en verrekenen met de opbrengst van die betaling, door haar samen met de fee in te houden, of haar bij de creator in rekening brengen. DonoLink laat de creator vooraf weten hoe en vanaf wanneer dat gebeurt, zodat hij zijn prijzen kan aanpassen of de functie kan stoppen. Moet DonoLink zo'n belasting achteraf alsnog betalen over eerdere betalingen, dan mag DonoLink die, voor zover de wet dat toestaat, ook achteraf verrekenen of in rekening brengen.

Moet DonoLink volgens de wet gegevens over creators of hun inkomsten aan een belastingdienst melden, zoals onder de Europese DAC7-regels voor platforms, dan levert de creator op verzoek binnen de gestelde termijn de gevraagde gegevens aan, zoals naam, adres, geboortedatum, fiscaal identificatienummer, btw-nummer, inschrijvingsnummer en bankrekening. DonoLink gebruikt die gegevens alleen voor die plicht en verstrekt ze aan de bevoegde belastingdienst. Ontbreken de gegevens na twee herinneringen, of zijn ze kennelijk onjuist, dan mag DonoLink uitbetalingen, nieuwe verkopen of de betreffende functie pauzeren tot ze compleet zijn, voor zover de wet dat vraagt of toestaat.

7. Refunds, chargebacks en negatieve saldi

Donaties worden in beginsel niet terugbetaald omdat de donateur de creator en betaling bewust kiest en doorgaans geen tegenprestatie koopt. Dit beperkt geen dwingende rechten of het recht een ongeautoriseerde betaling te betwisten. Een verzoek loopt via support@donolink.nl en vermeldt datum, bedrag, creator, betaalmethode en reden. DonoLink mag het verzoek en noodzakelijke gegevens doorzetten aan creator, Stripe, bank of betaalmethode.

De creator is primair verantwoordelijk voor beoordeling en financiering van een refund die diens donatie betreft en levert tijdig bewijs. Stripe, bank of betaalmethode kan ook zonder toestemming van creator of DonoLink een refund, chargeback, reserve, verrekening of correctie uitvoeren. Een terugboeking betekent niet automatisch dat een partij juridisch gelijk heeft.

Voor zover de wet dat toestaat, komen terugbetaalde of betwiste bedragen, kosten van Stripe en PayPal, geschilkosten, redelijke onderzoeks- en inningskosten en een negatief saldo voor rekening van de creator. Stripe en PayPal mogen volgens hun eigen voorwaarden verrekenen of innen.

Over iedere tip, interactieve tip, lidmaatschapsbetaling en aankoop in de shop rekent DonoLink zijn fee uit artikel 6. Zo gaat het met die fee als er geld teruggaat:

Bij een chargeback krijgt de creator de DonoLink-fee nooit terug, ook niet als hij de chargeback wint of verliest. Betaalt DonoLink een koper of supporter terug wegens fraude, malware, een inbreuk of een verboden product (zie de volgende alinea), dan blijft de fee bij DonoLink en zijn de kosten voor de creator.

Bij een chargeback, fraude, een inbreuk of een overtreding van deze voorwaarden mag DonoLink namens de creator via Stripe een betaling terugbetalen als dat nodig is om schade, een betwisting of een maatregel van Stripe of een bevoegde instantie te voorkomen. DonoLink laat het de creator vooraf weten, of bij spoed zo snel mogelijk achteraf.

8. Verboden gebruik en richtlijnen

Je gebruikt DonoLink niet voor en bevordert niet:

• strafbare, frauduleuze, misleidende, sanctie-ontwijkende of witwasactiviteiten, terrorismefinanciering of ongeoorloofde inzameling;
• gestolen betaalmiddelen, self-donations voor cash-out, kunstmatige transacties, chargebackmisbruik, fee-ontwijking of manipulatie van ranglijsten, statistieken, referrals of beveiliging;
• pornografie of seksueel expliciete content, seksuele uitbuiting, materiaal van seksueel misbruik van kinderen, mensenhandel, doxing, geloofwaardige bedreigingen, geweldsoproepen of terroristische content;
• haatzaaiende discriminatie, intimidatie, stalking, oplichting, impersonatie of publicatie van persoonsgegevens zonder geldige grond;
• inbreuk op auteursrecht, merk-, portret-, privacy- of andere rechten van derden;
• malware, phishing, scraping buiten normale indexering, ongeautoriseerde toegang, omzeilen van limieten of verstoren van DonoLink, Stripe of andere gebruikers.

Bij een vermoeden beoordelen wij onder meer ernst, context, betrouwbaarheid van bewijs, herhaling, opzet, risico voor gebruikers of betalingen en mogelijke herstelmaatregelen. Bij spoed, fraude, veiligheid, illegale content, een bevel of providervereiste mogen wij direct handelen; anders geven wij waar redelijk eerst een waarschuwing en hersteltermijn.

Wij gebruiken automatische controles: filters op berichten (zoals scheldwoorden en links), controles van uploads (bestandstype en inhoud van het bestand), limieten tegen spam en misbruik en controles van betalingen. Een automatische controle kan een upload of bericht tegenhouden of een betaling weigeren. Een besluit over een account, pagina, product of uitbetaling neemt altijd een medewerker, behalve bij een acuut risico; dan beoordeelt een medewerker de maatregel zo snel mogelijk achteraf.

Gevolgen kunnen zijn: content niet tonen of verwijderen; functies, login, pagina of account tijdelijk beperken, blokkeren of beëindigen; het starten van nieuwe betalingen bij DonoLink stopzetten; imports, koppelingen of overlays uitschakelen; bewijs bewaren; een refund of onderzoek ondersteunen; en Stripe, banken, platforms of bevoegde instanties informeren. DonoLink kan Stripe verzoeken betalingen of uitbetalingen te beperken, maar kan geld, reserves of uitbetalingen die Stripe of een bank beheert niet eenzijdig controleren. Beschikbaar geld blijft onderworpen aan refunds, chargebacks, verrekening, reserves, wet en providerregels.

Beperken wij content, een product, een functie, een uitbetaling of je account, dan krijg je uiterlijk bij de start van de maatregel een motivering met: wat we hebben gedaan en voor hoe lang; de feiten en omstandigheden waarop we ons baseren; of we een melding kregen; of er een automatisch middel aan te pas kwam; het artikel van deze voorwaarden of de wet waarop we ons baseren; en hoe je bezwaar maakt. Dat doen we niet als de wet het verbiedt, als het een onderzoek schaadt of bij misleidende commerciële inhoud in grote hoeveelheden.

Wij streven naar een proportionele maatregel en vermelden, voor zover wettelijk en feitelijk toegestaan, de hoofdreden, reikwijdte en duur. Je kunt binnen 30 dagen gemotiveerd bezwaar maken via support@donolink.nl en relevante context of bewijs meesturen. Een andere bevoegde medewerker beoordeelt het bezwaar waar praktisch mogelijk. Wij kunnen informatie beperken als openbaarmaking fraude, veiligheid, rechten van anderen, een onderzoek of een wettelijke plicht schaadt.

Een creator die als handelaar optreedt, zeggen wij de overeenkomst op met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen en een motivering, behalve als de wet ons verplicht direct te handelen, bij een dwingende reden zoals fraude, malware of een ernstig veiligheidsrisico, of bij herhaalde overtreding.

9. Illegale content melden

Meld vermoedelijk illegale content via support@donolink.nl met: de juridische of feitelijke reden; de exacte URL of andere vindplaats; jouw naam en e-mailadres, behalve waar de wet anonimiteit toestaat; en een verklaring dat de melding naar beste weten juist en volledig is. Bij acuut gevaar neem je ook contact op met 112 of de bevoegde autoriteit. DonoLink bevestigt een bruikbare elektronische melding en behandelt haar tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig.

Onder iedere creatorpagina, shoppagina en ieder product staat de link Inhoud melden. Die opent het meldformulier op de pagina Juridische informatie, met de pagina al ingevuld.

Misbruik van het meld- of bezwaarproces, zoals herhaald kennelijk ongegronde meldingen of klachten, kan na waarschuwing tijdelijk worden beperkt. Wij wegen aantal, verhouding, ernst, gevolgen en kennelijke bedoeling. Goedbedoelde meldingen worden niet bestraft enkel omdat zij uiteindelijk ongegrond blijken.

Wij laten de melder weten wat we met de melding hebben gedaan en of daar een automatisch middel aan te pas kwam.

10. Content en intellectueel eigendom

DonoLink en zijn software, ontwerp, naam en documentatie blijven beschermd. Behalve voor normaal gebruik van de dienst krijg je geen eigendomsrecht of recht om code, merk of vormgeving te kopiëren, verkopen, reverse-engineeren of exploiteren voor zover de wet dat verbod toestaat.

Jij behoudt rechten op jouw content en garandeert dat je de benodigde rechten en toestemmingen hebt. Je geeft DonoLink voor de duur van de dienst een wereldwijde, niet-exclusieve, kosteloze, overdraagbare aan noodzakelijke dienstverleners en sublicentieerbare licentie om die content te hosten, beveiligen, technisch aanpassen, reproduceren en tonen voor uitvoering, bescherming en promotie van jouw openbare DonoLink-pagina. Content die je op een openbare pagina, alert of overlay plaatst, geldt niet als vertrouwelijk; plaats daar geen geheimen of gegevens die niet openbaar mogen worden. Je kunt de licentie voor toekomstig gebruik beëindigen door content of account te verwijderen, behoudens back-ups, bewijs, reeds gedeelde publicaties en wettelijke bewaarplichten.

11. Externe diensten en koppelingen

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, banken en andere diensten vallen mede onder hun eigen voorwaarden, beschikbaarheid en besluiten. DonoLink is geen partij bij jouw overeenkomst met zo'n derde en garandeert geen API, account, bereik, betaalmethode, verificatie of uitbetaling. Als je YouTube koppelt, ga je ook akkoord met de servicevoorwaarden van YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

Dit geldt ook voor PayPal, GIPHY en de diensten waarvan je gegevens overzet, zoals StreamElements en TipeeeStream.

Je koppelt alleen een account waarvoor je bevoegd bent en mag de koppeling altijd verbreken. Een storing of beleidswijziging bij een derde kan een functie beperken of beëindigen. DonoLink mag een onveilige of niet langer toegestane koppeling onmiddellijk uitschakelen.

Linky, de assistent in het dashboard, en andere AI-functies zoals de AI-overlay werken met kunstmatige intelligentie; dat staat erbij als je ze gebruikt. Antwoorden en voorstellen kunnen onjuist of onvolledig zijn en zijn geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Controleer ze voordat je erop vertrouwt of iets publiceert; een voorstel wordt pas toegepast als je het zelf bevestigt. Stuur Linky geen wachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige gegevens van anderen.

12. Beschikbaarheid en onderhoud

DonoLink levert een inspanningsdienst en streeft naar veilige, bruikbare beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze, volledig veilige of voor een specifiek doel geschikte werking. Onderhoud, beveiligingsincidenten, internet- of stroomuitval, overmacht, cyberaanvallen, provider- of API-storingen, stakingen, natuurrampen en wettelijke maatregelen kunnen de dienst onderbreken. DonoLink is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door een oorzaak buiten zijn redelijke invloed. Wij proberen een aan ons toerekenbare fout binnen een passende termijn te herstellen.

We mogen functies wijzigen of beëindigen voor veiligheid, wetgeving, providervereisten of productontwikkeling. Bij een wezenlijk nadelige wijziging voor een doorlopende creatorovereenkomst informeren wij waar redelijk vooraf en bieden wij opzegging, tenzij direct handelen noodzakelijk is.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, is DonoLink alleen aansprakelijk voor aantoonbare directe schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een aan DonoLink toerekenbare tekortkoming, nadat DonoLink schriftelijk een redelijke hersteltermijn heeft gekregen en niet tijdig heeft hersteld; een hersteltermijn is niet nodig als nakoming blijvend onmogelijk is. De benadeelde beperkt de schade redelijkerwijs en meldt een claim met onderbouwing zo snel mogelijk. Voor zakelijk handelende creators vervalt een aanspraak die niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld en is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het hoogste van de in de voorafgaande zes maanden door die creator betaalde DonoLink-fees of €250; samenhangende gebeurtenissen gelden als één.

Voor zakelijk handelende creators is DonoLink niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste donaties, omzet of winst, verlies van goodwill, data of kansen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of kosten van vervangende diensten. DonoLink is evenmin aansprakelijk voor creator- of donateurcontent, fiscale of juridische gevolgen van hun activiteiten, een weigering, reserve, refund, chargeback, blokkade, storing of vertraging van Stripe, een bank, betaalmethode of streamplatform, of onbevoegd accountgebruik dat niet aan DonoLink is toe te rekenen. Deze uitsluitingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DonoLink zelf, overlijden of letsel dat DonoLink veroorzaakt, schending van een dwingende wettelijke plicht of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Niets beperkt dwingende consumentenrechten.

Voor zover de wet dat toestaat, is DonoLink ook niet aansprakelijk voor producten, voordelen, acties en mails van creators; voor sponsors en de cijfers in sponsorrapporten; voor giveaways die een creator organiseert; voor gegevens die een creator overzet; voor de inhoud van AI-antwoorden; en voor belastingen, boetes of rente die voortkomen uit de eigen activiteiten van de creator. De beperkingen in dit artikel gelden ook voor medewerkers en hulppersonen van DonoLink.

14. Schade, verhaal en medewerking

Een creator vergoedt redelijke, aantoonbare schade en kosten die rechtstreeks ontstaan doordat die creator deze voorwaarden of rechten van derden schendt, voor zover de creator daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is. Dit is geen onbeperkte vrijwaring en geldt niet voor schade die DonoLink zelf heeft veroorzaakt of had moeten beperken.

In het bijzonder vergoedt een creator DonoLink de redelijke, aantoonbare schade en kosten, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand, boetes en belastingen, die ontstaan doordat de creator verwijtbaar:

• met zijn content, producten, alerts, clips of sponsorblokken inbreuk maakt op rechten van derden;
• zijn verplichtingen als verkoper of dienstverlener tegenover kopers, leden of kijkers niet nakomt, zoals informatie, levering, conformiteit, herroeping of terugbetaling;
• mails, berichten of updates laat versturen die in strijd zijn met de wet of deze voorwaarden;
• gegevens overzet, bewaart of gebruikt zonder geldige grondslag;
• belasting die op zijn eigen activiteiten rust niet aangeeft of afdraagt, of gegevens die de wet vraagt niet of onjuist aanlevert, voor zover DonoLink daarvoor wordt aangesproken;
• de regels voor verboden gebruik of een andere bepaling van deze voorwaarden overtreedt.

Dit geldt niet voor schade die DonoLink zelf heeft veroorzaakt of had moeten beperken. Handelt de creator als consument, dan geldt dit alleen voor zover de wet dat toestaat en niet verder dan zijn wettelijke aansprakelijkheid.

DonoLink meldt een relevante aanspraak tijdig, geeft de creator redelijke gelegenheid informatie te leveren en treft zonder noodzaak geen schikking voor rekening van de creator. Verschuldigde bedragen mogen, waar wettelijk en technisch toegestaan, worden verrekend of via Stripe worden geïnd; buitengerechtelijke incassokosten volgen de wet.

DonoLink mag een opeisbare vordering op de creator verrekenen met fees, commissies of andere bedragen die DonoLink aan de creator verschuldigd is, en kan Stripe of PayPal vragen een bedrag in te houden voor zover zij dat toestaan.

15. Opzegging en gevolgen

De creatorovereenkomst geldt voor onbepaalde tijd, zonder abonnementskosten of minimumduur, en kan via het dashboard of support@donolink.nl onmiddellijk worden beëindigd. Voor zover een creator als consument een dwingend wettelijk herroepingsrecht heeft, kan die dat binnen de wettelijke termijn op dezelfde manier uitoefenen; DonoLink behandelt zo'n ondubbelzinnig verzoek als herroeping en brengt voor het enkele bestaan van het account niets in rekening. Lopende betalingen, refunds, chargebacks, claims, wettelijke administratie en Stripe-verplichtingen blijven afgewikkeld worden. Verwijdering van DonoLink verplicht Stripe of andere derden niet gegevens of hun account te verwijderen.

DonoLink kan beëindigen of schorsen volgens artikel 8. Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder fees, refunds, bewijs, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, geschillen en wettelijke bewaring, blijven na beëindiging gelden.

16. Wijzigingen van voorwaarden en tarieven

Wij mogen deze voorwaarden of toekomstige tarieven wijzigen wegens wetgeving, veiligheid, providerregels, kosten, functionaliteit of bedrijfsvoering. Voor creators kondigen wij een wezenlijke wijziging ten minste 15 dagen vooraf per e-mail of duurzaam bericht aan, of langer wanneer aanpassing redelijkerwijs meer tijd vraagt. De creator mag vóór inwerkingtreding kosteloos opzeggen. Een kortere termijn geldt alleen als wet, veiligheid, fraude of een providerverplichting direct handelen vereist. Voor een donateur geldt de versie die vóór die specifieke betaling is aangeboden; latere wijzigingen werken niet terug.

Na de ingangsdatum gelden de nieuwe voorwaarden. Wij vragen je dan in het dashboard om akkoord, leggen de versie en het moment van je akkoord vast en sturen je een bewaarbare kopie. Tot je akkoord geeft, kun je in het dashboard alleen je transacties bekijken, uitbetalen, je gegevens exporteren, support vragen en je account opzeggen. Voor functies die je zelf aanzet, zoals het supporteroverzicht, vragen wij akkoord met de bijbehorende regels bij het aanzetten en opnieuw bij een wezenlijke wijziging.

16a. Digitale producten in de shop

Creators kunnen via DonoLink alleen digitale producten verkopen: een bestand om te downloaden, een link die na betaling zichtbaar wordt of een code. Fysieke producten, producten die verzonden moeten worden en verboden inhoud zijn niet toegestaan.

De creator is de verkoper. De koop komt tot stand tussen de koper en de creator. DonoLink stelt de shop beschikbaar, verwerkt de betaling via Stripe als directe betaling aan het Stripe-account van de creator en levert de bestanden, links en codes namens de creator. DonoLink houdt alleen zijn fee in.

De creator garandeert dat hij de rechten op zijn producten heeft, dat ze werken zoals beschreven en dat ze geen malware of illegale inhoud bevatten. DonoLink mag producten verbergen of verwijderen en een shop sluiten bij een melding of vermoeden van misbruik.

Btw en belastingen: de creator bepaalt de prijs, inclusief eventuele btw. Wie over een verkoop btw verschuldigd is en hoe die wordt berekend en afgedragen, volgt uit de wet en kan per land van de koper verschillen. Is DonoLink volgens de wet zelf btw verschuldigd over een verkoop, dan mag DonoLink die btw berekenen en verrekenen met de opbrengst van die verkoop; DonoLink laat de creator vooraf weten hoe dat gebeurt. De creator is verantwoordelijk voor zijn eigen belastingaangifte en voor de btw die volgens de wet bij hem ligt.

Herroepingsrecht: een digitaal product wordt direct na de betaling geleverd. Vóór het betalen stemt de koper uitdrukkelijk in met directe levering en erkent hij dat zijn herroepingsrecht daardoor vervalt. De bevestigingsmail legt die toestemming vast. Bij een particuliere verkoper geldt het consumentenrecht niet.

Levering en toegang: de koper krijgt een persoonlijke link, die hij niet mag delen. Een downloadlink is 30 dagen geldig en werkt hooguit 10 keer; de creator kan de link opnieuw sturen. Een code wordt één keer uitgegeven. Na een terugbetaling of chargeback vervalt de toegang.

Fee en terugbetalingen: DonoLink houdt over iedere verkoop dezelfde fee in als bij tips; Stripe rekent zijn eigen kosten aan de creator. De creator kan een aankoop vanuit zijn dashboard terugbetalen; de DonoLink-fee gaat dan naar rato mee terug. Kan een code niet worden geleverd, dan wordt de aankoop automatisch volledig terugbetaald.

Verkoperstatus en grenzen: de creator verklaart of hij als particulier of als handelaar verkoopt, en kopers zien die status. Bij DonoLink geldt voor wie als particulier verkoopt: bij € 1.000,00 of 10 verkopen per kalenderjaar krijgt de creator een waarschuwing, en bij € 2.000,00 of 30 verkopen pauzeert DonoLink direct nieuwe verkopen, tot de creator zijn bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam en inschrijvingsnummer) in DonoLink heeft ingevuld en zijn Stripe-account als bedrijf staat. Die pauze blijft ook in een nieuw kalenderjaar staan tot de shop is omgezet. In sommige landen kan alleen een ingeschreven ondernemer verkopen of gelden andere grenzen of een ander tijdvak; de regel voor het land van de creator staat in zijn dashboard. Bestaande bestellingen en downloads blijven werken. Deze grenzen zijn een regel van DonoLink en zeggen niets over de fiscale of juridische status van de creator; de creator blijft zelf verantwoordelijk voor zijn inschrijving en belastingen.

16b. Wat je wel en niet mag verkopen in de shop

Toegestaan. In de shop biedt de creator uitsluitend digitale inhoud aan in de vorm van een bestand, een toegangslink of een code, die: (a) door de creator zelf is gemaakt, of waarvoor de creator een licentie heeft die doorverkoop in deze vorm uitdrukkelijk toestaat; (b) geen rechten van derden schendt, zoals auteursrecht, naburige rechten, merkenrecht, modellenrecht, portretrecht en rechten op persoonsgegevens; en (c) voldoet aan de wet van het land van de creator en van de landen waar het wordt aangeboden, aan de voorwaarden van Stripe en aan deze voorwaarden.

Verboden. Niet toegestaan zijn in ieder geval:

• fysieke producten, en diensten buiten de levering van digitale inhoud, zoals maatwerk op verzoek, coaching, commissies en persoonlijke opnames;
• inhoud die de creator niet zelf maakte en waarvoor hij geen doorverkooplicentie heeft, zoals fan-art met beschermde personages, namen of logo's zonder toestemming van de rechthebbende, gekochte assets of lettertypen zonder doorverkooprecht, en gelekte, gestolen of nagemaakte inhoud;
• accounts, inloggegevens, volgers, weergaven, likes, abonnementen, boosting en andere manipulatie van statistieken van platforms;
• virtuele goederen, valuta, sleutels of accounts van games of andere diensten als de voorwaarden van die dienst verkoop of overdracht verbieden;
• kansspelen, loterijen, prijsvragen tegen betaling, loot boxes, mystery-producten met willekeurige inhoud, weddenschappen en iedere andere vorm van kansmechaniek;
• pornografische, seksueel expliciete of erotische inhoud, naaktheid, inhoud die alleen voor volwassenen bedoeld is, en iedere seksualisering van minderjarigen;
• software, apps, scripts, plug-ins, mods, macro's, cheats, browserextensies en andere uitvoerbare bestanden, bestanden met macro's of andere actieve inhoud, en archieven die zulke bestanden bevatten;
• persoonsgegevens, adres- en contactlijsten, databases en andere gegevens van anderen;
• financiële producten en diensten, beleggings-, trading- of crypto-advies of -signalen, NFT's, digitale activa en producten die snelle of gegarandeerde inkomsten beloven;
• inhoud over of ter bevordering van wapens, explosieven, drugs, geneesmiddelen, supplementen met gezondheidsclaims, zelfbeschadiging of andere gevaarlijke activiteiten;
• waardebonnen, cadeaukaarten, prepaid tegoed en andere waardedragers van anderen;
• haatzaaiende, discriminerende, gewelddadige, terroristische, intimiderende of misleidende inhoud, en deepfakes of imitaties van bestaande personen zonder hun toestemming;
• producten die herhaalde toegang bieden tegen herhaalde betaling; daarvoor zijn lidmaatschappen bedoeld;
• alle producten en activiteiten die Stripe als verboden of beperkt aanmerkt, tenzij DonoLink daarvoor schriftelijke goedkeuring van Stripe heeft.

Verklaring. Bij het openen van de shop verklaart de creator dat hij alleen producten aanbiedt die aan dit artikel voldoen; met het publiceren van ieder product bevestigt hij dat opnieuw. DonoLink legt het akkoord vast.

Controle. DonoLink is niet verplicht producten vooraf te controleren, maar mag dat doen, ook automatisch, bijvoorbeeld op bestandstype en de inhoud van bestanden en archieven. DonoLink mag een upload weigeren die een automatische controle niet doorstaat.

Maatregelen. Bij een melding of vermoeden van een overtreding mag DonoLink, met inachtneming van artikel 8: het product verbergen; nieuwe verkopen van het product of de shop stoppen; downloads, links en codes van een illegaal of schadelijk product blokkeren; kopers namens de creator terugbetalen (artikel 7); de shop sluiten; en bij herhaalde inbreuk op rechten van derden het shopgebruik van de creator beëindigen. De creator ziet in zijn dashboard waarom een product verborgen is en kan bezwaar maken. Bij een ernstige overtreding, zoals malware, materiaal van seksueel misbruik van kinderen of fraude, handelt DonoLink direct en kan het bevoegde instanties en Stripe informeren.

Limieten. DonoLink mag per product, per bestelling, per koper of per shop een maximumbedrag of maximumaantal hanteren en dat aanpassen, ook voor nieuwe shops. Tijdens de opstartfase van de shop kost een product hooguit € 100,00 of het bedrag dat daarmee overeenkomt in de valuta van de creator.

Verdeling van de verplichtingen. De creator is verkoper en verantwoordelijk voor de inhoud, de rechten, de beschrijving, de conformiteit, de informatie aan kopers en terugbetaling bij een gebrek. DonoLink levert namens de creator de betaalpagina, de bestanden, links en codes en de bevestigingsmail, en behandelt meldingen over illegale producten.

16c. Shoppagina en sponsors

Plaats je een sponsor- of partnerblok op je shoppagina, dan maak je duidelijk dat het reclame is als je ervoor betaald wordt of er iets voor terugkrijgt: gebruik dan het label Sponsor, en Partner alleen als er geen betaling of tegenprestatie tegenover staat. Je volgt de reclameregels van je land en de regels van je streamplatform. Jij bent verantwoordelijk voor de afspraken met je sponsor en voor wat je over een merk zegt.

Klikcijfers en sponsorrapporten zijn een indicatie. DonoLink filtert bekende bots en dubbele klikken, maar garandeert de cijfers niet en is niet aansprakelijk tegenover jou of een merk dat ze gebruikt. Gebruik ze niet als enige basis voor een betaling. Deel een rapportlink alleen met wie hem mag zien; je kunt links altijd intrekken.

16d. Giveaways

Organiseer je een giveaway met Linky, dan ben jij de organisator. Jij stelt de spelregels en prijzen vast, levert de prijzen en volgt de wet en de regels van je streamplatform.

Meedoen kost nooit geld. Je verkoopt geen deelnames, tickets of kijkpunten en koppelt geen deelname of extra kans aan een tip, lidmaatschap of aankoop; anders kan een giveaway een verboden kansspel worden. Geef je bepaalde rollen extra kans, zoals abonnees, controleer dan zelf of dat in jouw land mag.

DonoLink levert alleen het hulpmiddel om deelnemers te verzamelen en winnaars te trekken en is geen partij bij de giveaway.

16e. Supporteroverzicht en mails namens de creator

Zet je het supporteroverzicht aan, dan stelt DonoLink een overzicht samen van je eigen supporters uit gegevens die DonoLink al verwerkt. DonoLink combineert op hetzelfde e-mailadres; tips zonder e-mailadres en streamactiviteit worden alleen op naam gekoppeld als die naam bij precies één supporter hoort, en dan zie je dat het mogelijk dezelfde persoon is. E-mailadressen zie je niet.

Je stuurt bedankjes en updates alleen via DonoLink en alleen aan wie ze volgens het overzicht mag ontvangen. Een bedankje is een persoonlijk bedankje zonder reclame of aanbod. Een update stuur je alleen aan supporters die zich daarvoor hebben aangemeld en dat per mail hebben bevestigd. Je schrijft geen misleidende, onrechtmatige of hinderlijke mails en vraagt niemand om gegevens of betalingen buiten DonoLink.

Voor het overzicht en deze mails zijn jij en DonoLink gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk (artikel 26 AVG). DonoLink zorgt voor de techniek, de afscherming van e-mailadressen, de aanmelding en afmelding, de beveiliging en de privacy-informatie, en is het aanspreekpunt voor supporters. Jij bepaalt wie je bedankt of een update stuurt en wat erin staat, en bent verantwoordelijk voor die inhoud. Krijg je een verzoek van een supporter over zijn gegevens, stuur het dan binnen 5 werkdagen door naar info@donolink.nl.

16f. Gegevens overzetten van een andere dienst

Je zet alleen gegevens over uit je eigen account bij een andere dienst en gebruikt een sleutel of login alleen als die dienst dat toestaat. DonoLink gebruikt zo'n sleutel alleen voor de overzetting en bewaart hem niet bij je profiel.

Voor overgezette gegevens van tippers ben jij verwerkingsverantwoordelijke: je hebt een grondslag om ze te bewaren en te gebruiken en informeert die tippers zelf waar de wet dat vraagt. DonoLink verwerkt ze in jouw opdracht als verwerker volgens bijlage 1 en gebruikt ze niet voor eigen doelen.

Overgezette tips kunnen meetellen in je statistieken, je toptippers en je supporteroverzicht, en verschijnen in je openbare ranglijst als die aan staat. Dat is jouw keuze en verantwoordelijkheid. Je kunt een overzetting in één keer verwijderen; verwijder je je account, dan verwijdert DonoLink ook de overgezette gegevens.

16g. Gegevens bewaren en kijkpunten (voor kijkers)

Je kunt je e-mailadres bij DonoLink bewaren, zodat je je tips op één plek ziet en sneller tipt. Je kiest daarvoor geen wachtwoord: je bevestigt via een link in je mail.

Je kunt je Twitch-, YouTube- of Kick-account koppelen om je kijkpunten bij creators te zien. Je koppelt alleen je eigen account. Kijkpunten zijn een spel van de creator: ze hebben geen geldwaarde, zijn niet in te wisselen voor geld, zijn niet overdraagbaar en kunnen vervallen als de creator ze aanpast of stopt.

Je kunt deze functies altijd stoppen door je gegevens te wissen of een koppeling te verbreken. Misbruik, zoals het koppelen van andermans account, kan leiden tot verwijdering.

17. Recht, klachten en rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, waaronder het Burgerlijk Wetboek. Voor verwerking van persoonsgegevens geldt onder meer de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en voor hosting en behandeling van illegale content, voor zover toepasselijk, de Digital Services Act. Deze verwijzingen breiden de wettelijke rol van DonoLink niet uit. Een consument behoudt altijd de dwingende bescherming van het recht van het land waar die gewoonlijk woont. Partijen proberen een klacht eerst binnen 30 dagen op te lossen via support@donolink.nl.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument wordt niet verplicht uitsluitend in Eindhoven of Nederland te procederen wanneer dwingend bevoegdheidsrecht een andere rechter aanwijst.

Het niet direct uitoefenen van een recht is geen afstand daarvan. Elektronische administratie, logbestanden en providerrecords kunnen als bewijs dienen, zonder het wettelijke recht op tegenbewijs te beperken.

18. Contact

Juridische vragen, klachten, bezwaren of meldingen: support@donolink.nl.

Bijlage 1. Verwerkersbepalingen bij overgezette gegevens

Deze bijlage geldt voor gegevens die een creator volgens artikel 16f overzet en waarvoor DonoLink verwerker is (artikel 28 AVG). Onderwerp en duur: opslag en weergave van de overgezette gegevens in het account van de creator, zolang het account of de overzetting bestaat. Soort gegevens: namen, berichten, bedragen en datums van tips en vergelijkbare gegevens uit de andere dienst; betrokkenen: de tippers van de creator. De overzetting en de instellingen van de creator gelden als zijn schriftelijke instructie.

DonoLink verwerkt de gegevens alleen volgens die instructie, tenzij de wet iets anders verplicht; legt geheimhouding op aan wie toegang heeft; treft passende beveiligingsmaatregelen zoals beschreven in de privacyverklaring; en helpt de creator redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en bij een datalek. DonoLink schakelt voor opslag, hosting en back-ups de subverwerkers in die in de privacyverklaring staan; de creator geeft daarvoor algemene toestemming en kan binnen 14 dagen na een aankondiging van een nieuwe subverwerker gemotiveerd bezwaar maken.

Na afloop verwijdert DonoLink de gegevens, behalve wat de wet laat bewaren, en back-ups volgens de gewone back-upcyclus. DonoLink geeft de creator de informatie die nodig is om naleving aan te tonen. Een audit kan hooguit één keer per jaar, met redelijke aankondiging en op kosten van de creator, tenzij een audit een tekortkoming van DonoLink aantoont.